去年9月入手三星s7e，最近一个月屏幕右侧出现一条粉红竖线。遂电联售后保修，售后答曰需要现场检测。所谓检测，售后只看了后屏有损坏，就断定时认为损坏，不予保修。三包条款强调，因消费者过失，不予保修，而因产品性能原因导致不能使用的，经营者不能免责。

1、后玻璃是手机购买后3天损坏的，而手机红线是最近一个月出现的，我只要求维修外观以外的部件故障。

2、售后仅凭外观，无法证明外观损坏与屏幕红线的必然联系。

3、售后未查明事实，便下结论，有背诚实信用的原则，有推卸责任的嫌疑。

4、我请求三星官方用事实说话，用专业的鉴定机构和报告来确定责任。否则，我将坚持认为手机损坏，是质量问题，不是人为因素，应该保修。